开云体育嗅觉床铺的左侧排骨架微微有些塌陷-开云「中国内陆」官方网站 更高效、更智能、更环保
近日，家住南通的陈女士向当代快报"快快帮 · 315 纵贯车"反应，2022 年，她蹧跶 3.5 万余元买了一张入口皮床，睡了一年就出现了排骨架变形的问题。向商家售后反应后，对方暗示不错更换一张全新的排骨架。2024 年年底，新的排骨架终于到货并上门装配，但让陈女士没思到的是仅过了 1 个多月，排骨架再次出现一样的变形问题。陈女士条件退货退款，这么的诉求能获取恬逸吗？3 月 13 日，当代快报记者进行多方了解。
据陈女士先容，2022 年 10 月，她为了装修学区房，来到南通百安谊家入口馆内选购产品，终末挑中了纳图兹（NATUZZI ITALIA）品牌的入口皮床。据伴计先容，该皮床是意大利原装入口，那时店家搞国庆节特价活动，这张皮床售价为 35692 元（不含床垫）。
这张皮床于下单半年后的 2023 年 4 月 6 日送货入户。"那时咱们莫得坐窝入住，是到了 4 个月后，也等于 2023 年 8 月才搬进新址的。"陈女士暗示，睡了一段工夫后，嗅觉床铺的左侧排骨架微微有些塌陷，但她并莫得多思，以为可能是床垫没铺好导致的。没思到自后这种塌陷感越来越强，她终于嗅觉到分离劲，才打开床垫查察，发现竟然是排骨架凹了下去，显然出现了变形问题。
相片拍摄于 2024 年 6 月 19 日（排骨架南侧中间变形）
"在打开床垫之前，咱们澈底没怀疑过是床架的问题，毕竟是在大店买的，价钱也挺高的，以为不会出现这么的情况。"陈女士说，2024 年 6 月，她干系了店里的销售，对方贯通更换一张全新的排骨架，但因为是外洋入口商品，恭候周期较长，陈女士也承诺了这个处理决议。
2024 年 12 月中旬，新的排骨架送到了陈女士家。但在短短一个月后，陈女士就发现再次出现了一样的问题。"此次是另外一侧塌下去了，睡在上头嗅觉非常显然。"陈女士说，因为有了前次的资历，此次她平直查察了排骨架，发现竟然是排骨架的右侧变形了。
相片拍摄于 2025 年 1 月 16 日
陈女士暗示，她条件门店退货退款，但对方暗示无法接管她的这一诉求，只承诺更换并加固。"换一次变形一次，我真实不思再有访佛不气象的资历了，真实是很糜掷元气心灵。况且当今望望，整张销售单上莫得他们镇静的公章，我也运转怀疑这到底是产品性量问题如故有其他原因。"陈女士告诉当代快报记者，算作又名生手东说念主，她对床体结构自身也不太了解。自后如故在别东说念主的领导下，才发现整张排骨架除了两头撑捏点外，中间澈底莫得受力撑捏。
3 月 13 日下昼，当代快报记者干系了纳图兹门店负责售后工作的夏女士。夏女士暗示，算作商家真实无法恬逸陈女士退货退款的条件。"领先咱们这张床的质保期是一年，是从送货入户运转算起的，应该是 2024 年 4 月 6 日领域，之后就过保了。但咱们如故本着贬编造题的研究，给她免费更换了排骨架。"夏女士告诉当代快报记者，该门店销售出去的同批次商品，现时只收到了这么一齐售后反馈，也省略情变形的原因究竟是什么。现时门店只可承诺给陈女士再次更换排骨架，并对两侧的床围进行编削加固，对陈女士的其他条件无法恬逸。
3 月初，陈女士拨打了 12315 消费者投诉举报热线反应情况。陈女士称，南通市崇川区市集监督不停局唐闸分局责任主说念主员曾干系过她，暗示他们照旧去店里了解情况，但现时能作念的只须促成两边归拢贬责。若陈女士弗成接管店家提供的处理神色，只可走规定路线。
3 月 13 日，当代快报记者干系崇川区市集监督不停局，干系负责东说念主暗示陈女士反应的情况照旧明察，现时正在造访商品的产地信息等，详备情况还在进一步造访中。
这种情况下，陈女士该若何维权呢？对此，江苏同大讼师事务所李小亮讼师先容，《中华东说念主民共和国消费者权柄保护法》第二十四条章程，筹备者提供的商品好像工作不相宜质料条件的，消费者不错依照国度章程、当事东说念主商定退货，好像条件筹备者实践更换、修理等义务。陈女士称，床架两次出现变形问题，且更换后短期内再次发生，有可能组成"商品不相宜质料条件"。《消费者权柄保护法》第二十三条第三款章程，商品在六个月内出现质料争议的，由筹备者承担举证累赘。因此，商家应诠释所售商品相宜质料条件，必要时不错录用第三方顺心。另外，《部分商品修理更换退货累赘章程》第十四条章程，更换后的商品性保期应从托福之日起再行筹商。
李小亮称，若是两边协商不成，陈女士不错通过法院诉讼贬责。陈女士需将购买凭证、维修纪录、换取纪录、相片等字据提供给法院。陈女士不错同期条件商家承担其他亏本。
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记者：严君臣 花宇
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