开云体育前次黄油小熊齐没给我用联名杯-开云「中国内陆」官方网站 更高效、更智能、更环保

近期，联名老手瑞幸邻接推出小黄油拿铁、小黄油好意思式、南瓜燕麦拿铁等多款新品，更让东谈主心动的是，这些新品还和黄油小熊、Pingu 小企鹅等盛名 IP 联名，使用的是不同于平庸咖啡杯的联名杯，让虚耗者呐喊可儿。

伴跟着新品的热卖，却有虚耗者吐槽，没世不忘念念要得到一个黄油小熊联名杯，下单得手的却是瑞幸平庸杯，"能不成退钱啊！"虚耗者吐槽谈。

为了黄油小熊冲冲冲，得手的却是平庸杯

"我点了 6 次小黄油的拿铁加好意思式，只是第一次点小黄油拿铁的期间是黄油小熊的杯子和杯套。"长沙市民小念告诉记者。

黄油小熊是泰国甜品店 Butter bear 的 IP 形象，这只走甜好意思风的可儿小熊不仅在泰国领有繁密粉丝，以致影响力席卷全球，在国内也有多数粉丝。小念即是其中之一。"本年年头，黄油小熊扭屁股跳舞在抖音上很火，我即是阿谁期间‘入坑’的，网罗了许多黄油小熊的神气包。"上个月，瑞幸一推出黄油小熊联名款，小念就下单了。

"第一次买的期间刚推出没多久，买到了联名款的纸杯，杯套、纸袋也齐是黄油小熊联名款，很是可儿。"小念向记者出示了她的购买记录，第一次购买是 10 月 15 日。但那之后，她就再也莫得买到过联名杯了。"在三家不同的店下过单，齐莫得得到过联名款。"小念说。

自黄油小熊、Pingu 联名款推出以来，伴跟着新品热销，网上也出现了虚耗者的吐槽声。不少虚耗者为了可儿的联名杯下单，却获利失望。

10 月 28 日，网友" Misaki. "吐槽我方莫得得到 Pingu 联名杯："在那处问了半天联名，买完拿给我的期间才跟我说杯子莫得了，不是为了 pingu 杯子谁要买咖啡啊，痛楚。"这条吐槽又"炸"出不少"患难与共"的联名爱好者："我亦然！利用的过程。"" +1，联名莫得杯子，还不是第一次了，前次黄油小熊齐没给我用联名杯。""我亦然，备注了要用企鹅杯子，送往时却不是，也不提前打电话。"环球一雷同，才发现莫得联名款不是个例。

让环球感到上圈套的不仅是因为买了联名款莫得得到联名杯，还因为莫得任何奉告。网友"糯米小狗 6to9 "露出："莫得小冰杯（联名杯）是一句话不说的，伙计就一个字不讲。"

联名杯是不少虚耗者下单购买新品的原因，因为新品频频价钱稍贵。"这但是双杯，花了 36.75 元买的！"网友吐槽，我方即便购买了双杯，齐莫得得到一个联名杯。

黄油小熊联名杯也同样激励了一波活气。

网友"不念念上班"："瑞幸我恨你！为什么我点的小黄油拿铁莫得小熊杯子，为什么，为什么！"

网友"多米尼克领主的问候"："我邻接点了两天齐莫得，即是冲这个杯子来的。莫得这个杯子就不要诞妄宣传啊。"

瑞幸客服：门店有就有，莫得就莫得了

11 月 12 日，记者致电瑞幸客服辩论虚耗者吐槽的联名杯问题。瑞幸客服露出："联名杯是以门店具体（情况）为准的，门店要是莫得的话，就会弄一个平庸的杯子。"

记者露出许多虚耗者反馈我方屡次购买联名款却莫得联名杯，客服露出："要是门店有就有，莫得就莫得了。"

要是门店莫得联名杯，却在展示商品时仍然使用联名杯，是否有益用虚耗者的嫌疑？对此，客服露出："很是感谢您对家具的喜爱。联名杯的数目是有限的，用完为止，具体要以门店为准。"

为何莫得联名杯，但门店也不会提前奉告？客服露出："咱们对此露出真挚的歉意，正在聘请步调，确保尽快到货。""许多东谈主齐是冲阿谁杯子去买的嘛，（门店）一天卖完就莫得了，卖完就需要补货，补完货才能送联名杯。"

对于冲着联名杯购买的虚耗者能否得到补偿？客服露出："由于餐品的稀疏性，没方针进行二次销售，是以没方针补偿。"

讼师：虚耗者有权条款退货粗略补偿

湖南金州讼师事务所合推动谈主讼师易旭露出，以联名杯蛊惑虚耗者购买，但不成提供联名杯，这种步履可能涉嫌利用虚耗者粗略衔尾虚耗者。凭据《中华东谈主民共和国虚耗者权益保护法》第八条："虚耗者享有瞻念察其购买、使用的商品粗略禁受的工作的真正情况的职权"。计较者向虚耗者提供干系商品粗略工作的质地、性能、用途、有用期限等信息，应当真正、全面，不得作诞妄粗略引东谈主歪曲的宣传。"瑞幸以联名杯四肢宣传亮点蛊惑虚耗者，但本质提供的却是平庸杯子，这种步履可能导致虚耗者对商品产生歪曲，从而作出购买决定。"易旭说。

同期，《中华东谈主民共和国反不高洁竞争法》第八条也轨则："计较者不得对其商品的性能、功能、质地、销售状态、用户评价、曾获荣誉等作诞妄粗略引东谈主歪曲的生意宣传，利用、误导虚耗者"。因此，要是瑞幸在宣传中明确或默示统统购买联名款咖啡的虚耗者齐会赢得联名杯，但本质上无法提供，那么这种步履就组成了诞妄宣传，涉嫌利用或衔尾虚耗者。

此外，易旭指出："要是瑞幸在宣传中未明确奉告联名杯的数目有限，粗略未以显赫花样教导虚耗者可能无法赢得联名杯，那么虚耗者在购买时就有事理肯定他们会赢得联名杯。因此，当虚耗者发现本质得手的是平庸杯子时，他们有权条款退货粗略补偿。"

巨匠：让虚耗者心凉对于品牌来说不合算

品牌联名是指品牌与品牌之间相互借助对方的名气营销，为取得一加一大于二的成果来共同筹算坐褥新的家具。2024 年上半年，瑞幸跨界配合 7 大行业，14 个品牌，16 次联名，抵制到本年 9 月，瑞幸推出 21 场联名，号称咖啡界联名一哥。

在黄油小熊、Pingu 之前，瑞幸联名过的 IP 有《黑别传：悟空》、《玫瑰的故事》、Labubu、线条小狗、赞萌露比等。每一个联名 IP 齐和一款新品绑缚。比如，本年七夕，瑞幸联名赞萌露比，推出新款轻轻茉莉，外加 17 款联名相近；与《黑别传 : 悟空》联名，推出了腾云好意思式；更不要说去年的爆款，与贵州茅台联名推出的酱香拿铁，一度一杯难求，上线首日销量败坏 542 万杯，单品首日销售额败坏 1 亿元，刷新瑞幸单品记载。

近期瑞幸的黄油拿铁、黄油好意思式和黄油小熊联名，苹 C 好意思式则弃取了绑缚瑞士企鹅 Pingu，主打一个谐音梗，也赶快让这几款新品深远东谈主心。

艾媒参谋 CEO 兼首席分析师张毅告诉记者，最近这几年，联名是瑞幸咖啡在营销畛域里一个很是有用且实时的手艺，实质上亦然跟目去年青用户有趣虚耗这么一个步履特征致密纠合。

对于联名营销，张毅认为，瑞幸如故应该作念到酿成周详、无缺、全面的功令，以让虚耗者赢得更好的虚耗体验和工作安闲度。"要是在虚耗者的工作安闲度以及工作才调、科学性、高效等方面莫得达到爽直的成果，我以为对于品牌方来讲是一举两失的，这点不可取。赢得用户的本钱如故相比高的，亦然辞让易的，因此丢失用户粗略让虚耗者心凉，对于品牌来说彰着不合算。"张毅说。

联名营销带给瑞幸的收益正在减少

本年 8 月 19 日，瑞幸咖啡与游戏《黑别传：悟空》联名行为上线，但是因为系统故障，莫得按时上线施济相近的套餐，第三方平台的联名优惠券也无法兑换，导致多名虚耗者无法依期购买到联名家具，有虚耗者直言："被瑞幸当猴耍了一趟。"

这次，瑞幸重兴旗饱读推出黄油小熊、Pingu 联名款，却并不成保证联名杯的供应，不免再次让东谈主质疑其忠诚。

事实上，据媒体报谈，联名营销带给瑞幸的收益正在减少。创立以来，瑞幸便十分依赖联名营销，单是在 2024 年上半年，其销售和营销用度就高达 7.58 亿元，占总营收的 5.2%，但联名营销带给瑞幸的收益正在减少。2024 年上半年，瑞幸共发起 16 次 IP 联名、与 14 个品牌和 11 位明星配合，但成绩称得上"爆款"的，只消与线条小狗联名的小白梨拿铁（首周销量 724 万杯），以及与芝麻街联名的柠 C 好意思式、与猛兽列队联名的轻咖柠檬茶（首周销量均在 508 万杯摆布）。最新上线的小黄油系列首日销量仅在 10 万杯的量级，就依然被网友称为"年度单品之一"了。这与过往的瑞幸爆款成绩有所差距。

这次网友们对于联名杯的吐槽，"咖啡界联名一哥"该引起深爱了。

潇湘晨报记者李姝开云体育